Siempre es complicado generalizar, y seguro que hay empresas y sectores (tecnológicos, farmacéuticos,...) en los que las empresas llevan a cabo un importante esfuerzo de inversión en I+D e Innovación, y seguro que los gobiernos estatales y autonómicos han incrementado las ayudas y apoyo a las empresas para que innoven.
Pero si atendemos a los resultados, no podemos 'estar satisfechos' de ninguna manera.
En la edición de hoy, viernes, de Expansión, se publicaba el Informe 2006, elaborado por el "World Economic Forum Competitiveness" sobre el Grado de Innovación de 34 países.
¿Y dónde está España?
En la posición 30, seguida de Italia, Estonia, Chile y Eslovenia.
De acuerdo que deberíamos analizar los criterios del estudio,..., pero los datos están ahí.
Japón 6,02
Suiza 5,89
Alemania 5,89
USA 5,75
Finlandia 5,65
Dinamarca 5,40
Israel 5,40
Taiwan, China 5,38
Reino Unido 5,36
Países Bajos 5,35
Austria 5,28
Francia 5,28
Bélgica 5,21
Singapur 5,11
Canadá 5,08
Islandia 5
Honk Kong 4,97
Irlanda 4,96
Corea, Rep 4,96
Noruega 4,95
Malasia 4,91
Luxemburgo 4,81
Australia 4,66
Nueva Zelanda 4,65
India 4,60
Rep. Checa 4,47
Túnez 4,42
Sudáfrica 4,35
España 4,34
Italia 4,29
Estonia 4,24
Chile 4,22
Eslovenia 4,18
Nos queda mucho trabajo por hacer.
Y ciertamente, como se comenta en el artículo "El grado de innovación no sólo hay que medirlo por los nuevos productos o desarrollos. También se puede innovar, y mucho, en la gestión en el modelo de negocio o en los procesos productivos".
Plenamente de acuerdo....
... pero no consuela.
2008/02/29
2008/02/26
Ya.com ¡ni pensarlo!
Permitidme que comparta con los visitantes de mi blog, mi 'mala y nefasta experiencia' sufrida con este operador de servicios de Internet, Ya.Com.
Desde el pasado sábado, 9 de febrero, que dejé de recibir el servicio de acceso a Internet, y que tengo contratado con esta compañía.
Después de reiteradas llamadas indicando la incidencia, de perder 'horas y horas' haciendo pruebas con los técnicos de atención de primer y segundo nivel (eso sí, sólo en días laborables, por que los fines de semana no tienen el servicio), y de quejarme y quejarme, sigo sin acceder a Internet, hoy, 18 días después de servicio inactivo'.
Pero lo más indignante es el correo que recibí ayer de parte de 'acceso@ya.com' donde me indicaban que mi incidencia ya estaba resuelta y que procedían a abonarme el total de días que no había podido acceder a Internet, más un 10% de compensación por las molestias causadas: total 4,81 €.
¿Este es el coste que Ya.Com considera que son 18 días sin Internet, las horas que he perdido y las molestias que me han causado?
¿4,81 €?
INDIGNANTE.
Creo que sobran las palabras.
No sé como manifestar mi más sincera decepción ante este servicio y "atención".
Y digo "atención", por lo casi imposible que resulta poder hablar con el departamento de atención al cliente (debería llamarse desatención al cliente): no puede ser por teléfono, sinó por correo electrónico (paradoja, no tengo servicio de Internet) o por carta.
Tuve que recurrir a enviar un 'burofax' para que me hicieran un poco de caso y donde les indiqué que me dieran de baja.
Por suerte, hace un rato que me han confirmado que ya estoy dado de baja.
¡Siento una gran liberación!
Desde el pasado sábado, 9 de febrero, que dejé de recibir el servicio de acceso a Internet, y que tengo contratado con esta compañía.
Después de reiteradas llamadas indicando la incidencia, de perder 'horas y horas' haciendo pruebas con los técnicos de atención de primer y segundo nivel (eso sí, sólo en días laborables, por que los fines de semana no tienen el servicio), y de quejarme y quejarme, sigo sin acceder a Internet, hoy, 18 días después de servicio inactivo'.
Pero lo más indignante es el correo que recibí ayer de parte de 'acceso@ya.com' donde me indicaban que mi incidencia ya estaba resuelta y que procedían a abonarme el total de días que no había podido acceder a Internet, más un 10% de compensación por las molestias causadas: total 4,81 €.
¿Este es el coste que Ya.Com considera que son 18 días sin Internet, las horas que he perdido y las molestias que me han causado?
¿4,81 €?
INDIGNANTE.
Creo que sobran las palabras.
No sé como manifestar mi más sincera decepción ante este servicio y "atención".
Y digo "atención", por lo casi imposible que resulta poder hablar con el departamento de atención al cliente (debería llamarse desatención al cliente): no puede ser por teléfono, sinó por correo electrónico (paradoja, no tengo servicio de Internet) o por carta.
Tuve que recurrir a enviar un 'burofax' para que me hicieran un poco de caso y donde les indiqué que me dieran de baja.
Por suerte, hace un rato que me han confirmado que ya estoy dado de baja.
¡Siento una gran liberación!
Google, mes enllà d'un cercador
Ara fa uns dies, vaig tenir ocasió de participar en el Master Executiu en Direcció de Recursos Humans, d'EADA, impartint l'assignatura de Sistemes d'Informació.
La tercera sessió la vam dedicar a Internet, la web 2.0, l'anomenada/mal anomenada 'nova economia',... i vam fer el cas del 'GMail'.
En el cas, es planteja el moment en què Google està definint el servei de GMail i la seva posta en marxa o no.
I es comenta, en aquell moment, que Google tenia 4 serveis.
A mes del cercador disposava d'AddSense, AdWords i Google Search Appliance.
El mes interessant d'aquests casos, a mes de treballar els aspectes proposats és que et donen una important visió de l'avenç de les tecnologies i la seva evolució.
I el cas de Google és exemplificant.
No només finalment va llançar el GMail i va ser un èxit i encara ho és, sinó que va anar ampliant cada vegada mes els seus serveis i aplicacions.
Aquest blog està fet i mantingut sobre una aplicació de Google.
En l'edició del divendres passat d'Expansión, es publicava un article en el que es comentava que totes les pàgines web dels diferents organismes del govern espanyol comptaran amb un cercador de Google, un programa específic pensat per les organitzacions en les que aquestes decideixen quins continguts s'inclouen a la Base de Dades sobre la que es realitzaran les cerques.
Aquest és un dels serveis de la divisió d'aplicacions per empreses del grup, Google Enterprise, les vendes de la qual no suposen mes que l'1% de la facturació de la companyia.
I si en el cas treballat a EADA parlàvem d'aquells tres serveis i aplicacions, la llista avui en dia s'ha ampliat al sistema de comunicacions instantanies, Google Talk, un calendari i una sèrie d'aplicacions ofimàtiques online, com el GoogleDocs,..., i fins arribar a setanta projectes en marxa.
I tot va començar amb un cercador.
Oi?
La tercera sessió la vam dedicar a Internet, la web 2.0, l'anomenada/mal anomenada 'nova economia',... i vam fer el cas del 'GMail'.
En el cas, es planteja el moment en què Google està definint el servei de GMail i la seva posta en marxa o no.
I es comenta, en aquell moment, que Google tenia 4 serveis.
A mes del cercador disposava d'AddSense, AdWords i Google Search Appliance.
El mes interessant d'aquests casos, a mes de treballar els aspectes proposats és que et donen una important visió de l'avenç de les tecnologies i la seva evolució.
I el cas de Google és exemplificant.
No només finalment va llançar el GMail i va ser un èxit i encara ho és, sinó que va anar ampliant cada vegada mes els seus serveis i aplicacions.
Aquest blog està fet i mantingut sobre una aplicació de Google.
En l'edició del divendres passat d'Expansión, es publicava un article en el que es comentava que totes les pàgines web dels diferents organismes del govern espanyol comptaran amb un cercador de Google, un programa específic pensat per les organitzacions en les que aquestes decideixen quins continguts s'inclouen a la Base de Dades sobre la que es realitzaran les cerques.
Aquest és un dels serveis de la divisió d'aplicacions per empreses del grup, Google Enterprise, les vendes de la qual no suposen mes que l'1% de la facturació de la companyia.
I si en el cas treballat a EADA parlàvem d'aquells tres serveis i aplicacions, la llista avui en dia s'ha ampliat al sistema de comunicacions instantanies, Google Talk, un calendari i una sèrie d'aplicacions ofimàtiques online, com el GoogleDocs,..., i fins arribar a setanta projectes en marxa.
I tot va començar amb un cercador.
Oi?
2008/02/18
Sectores intensivos / no intensivos en el uso de las TIC
Muy a menudo se suele distinguir entre los sectores productivos que hacen un uso intensivo o no de las Tecnologías de la Información (TIC), para comentar aspectos de Digitalización, Productividad,...
La cuestión que siempre se plantea es 'cómo clasificamos a estos sectores'.
Todos tenemos claro que los bancos, aseguradores, empresas de telecomunicación,..., se pueden considerar como sectores de uso intensivo de las TIC, pero ¿y las demás?
Releyendo el documento de eEspaña2007 (ya publiqué un post al respecto de este estudio), en el apartado sobre el 'Impacto de las TIC sobre la productividad y competitividad', los autores publican una clasificación propuesta por la Fundacion BBVA 2007.
El criterio es simple: para cada sector se calcula la propoción de su inversión de capital TIC sobre el valor total de su inversión en capital.
Aquellos sectores que estén por encima de la media, son considerados de 'uso intensivo de las TIC'. Aquellos que estén por debajo serán considerados como 'no intensivos en uso de las TIC'.
Y he aquí la clasificación:
SECTORES PRODUCTIVOS INTENSIVOS EN USO TIC
La cuestión que siempre se plantea es 'cómo clasificamos a estos sectores'.
Todos tenemos claro que los bancos, aseguradores, empresas de telecomunicación,..., se pueden considerar como sectores de uso intensivo de las TIC, pero ¿y las demás?
Releyendo el documento de eEspaña2007 (ya publiqué un post al respecto de este estudio), en el apartado sobre el 'Impacto de las TIC sobre la productividad y competitividad', los autores publican una clasificación propuesta por la Fundacion BBVA 2007.
El criterio es simple: para cada sector se calcula la propoción de su inversión de capital TIC sobre el valor total de su inversión en capital.
Aquellos sectores que estén por encima de la media, son considerados de 'uso intensivo de las TIC'. Aquellos que estén por debajo serán considerados como 'no intensivos en uso de las TIC'.
Y he aquí la clasificación:
SECTORES PRODUCTIVOS INTENSIVOS EN USO TIC
- Energía eléctrica, gas y agua
- Industria del papel, edición y artes gráficas
- Equipo electrónico, eléctrico y óptico
- Transportes y comunicaciones
- Intermediación financiera
- Servicios empresariales
- Sanidad y servicios sociales privados
- Otras actividades sociales y servicios
- Industria de la alimentación, bebidas y tabaco
- Industria textil y de la confección; cuero y calzado
- Industria química
- Industria del caucho y materias plásticas
- Otros productos minerales no metálicos
- Metalurgia y productos metálicos
- Maquinaria y equipo mecánico
- Fabricación de material de transporte
- Industria de la madera y el corcho; industrias manufactureras diversas
- Comercio y reparación
- Hostelería
- Actividades inmobiliarias
- Educación privada
- Industrias extractivas
- Coquerías, refino y combustibles nucleares
- Construcción
Seguramente, en algunos casos podríamos tener alguna duda, pero el criterio es objetivo, ¿verdad?
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